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Videoberatung

Beratung mittels Videoschaltung – das bietet die Pax-Bank seit einigen Monaten ihren Kunden an.

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Wenn beim Vor-Ort-Termin ein Spezialist hinzugezogen wird, der in einer anderen Filiale  arbeitet, dann erweist sich diese Lösung als ausgesprochen praktisch, sagt Claudia Fleu, Expertin für Baufinanzierung in der Trierer Filiale. „Und es ist viel persönlicher als ein Telefongespräch.“

Auch in der internen Kommunikation nutzt die Bank die Videotechnik vor allem für die filialübergreifenden Teams. „Wir machen da nur gute Erfahrungen“, betont Fleu. So gute, dass schon bald der nächste Schritt ansteht.

Dann bieten die Berater auch klassische Kundengespräche per Video an.